Last updated: 17.06.2026
1. Scope and Acceptance
These Terms of Use govern your access to and use of the heal platform, including mobile applications, web applications, and related services ("Service"). By creating an account or using the Service, you agree to these Terms. If you do not agree, you must not use the Service.
2. Description of the Service
heal provides a digital wellness platform that allows users to:
heal is a self-optimization and informational wellness tool.
3. No Medical Services
heal does not provide medical services. The Service:
All information is provided for educational and informational purposes only. You must consult qualified healthcare professionals before making medical decisions.
4. AI-Generated Content
Certain features rely on artificial intelligence and automated analysis. You acknowledge that:
You remain solely responsible for decisions made based on the Service.
5. User Responsibilities
You agree to:
6. Account and Security
You are responsible for safeguarding your account credentials. heal is not liable for unauthorized access resulting from your failure to protect your account. We may suspend or terminate accounts in cases of misuse, security risks, or violations of these Terms.
7. Subscriptions, Payments, and Bookings
7.1 Auto-Renewable Subscriptions
Certain features require a paid subscription. Subscriptions are billed through your Apple App Store account. Your subscription automatically renews for the same period unless you cancel it at least 24 hours before the end of the current period; your account is charged for renewal within the 24 hours before the period ends. You can manage or cancel your subscription at any time in your App Store account settings. Where a free trial is offered, any unused portion is forfeited when you purchase a subscription. Prices may vary by region and are shown in the app before purchase.
7.2 Blood Test Bookings
When you book a blood test through the Service, you may cancel or reschedule your appointment up to 24 hours before the scheduled time. Cancellations made at least 24 hours in advance are refunded in full. Cancellations or reschedule requests made less than 24 hours before the appointment may not be possible or eligible for a refund. Bookings are fulfilled by third-party partner laboratories.
Refund policies are otherwise governed by applicable consumer protection law.
8. Availability and Changes
We strive to maintain reliable access but do not guarantee uninterrupted availability. heal may:
9. Limitation of Liability
To the extent permitted by law, heal is not liable for:
Nothing in these Terms excludes liability where prohibited by law.
10. Intellectual Property
All platform content, software, branding, and design are owned by heal or its licensors. You may not copy, distribute, or commercially exploit any part of the Service without permission.
11. Termination
You may stop using the Service at any time. We may suspend or terminate access where necessary to protect users, comply with law, or maintain platform integrity.
12. Governing Law
These Terms are governed by the laws of Germany. If you are a consumer within the EU, mandatory consumer protection laws of your country remain unaffected.
13. Contact
heal.health GmbH
Knorrstraße 2
80807 München
Germany
Email: info@heal.health
Stand: 17.06.2026
1. Geltungsbereich und Zustimmung
Diese Nutzungsbedingungen regeln den Zugang und die Nutzung der heal Plattform, einschließlich mobiler Anwendungen, Webanwendungen und zugehöriger Dienste ("Service"). Durch die Erstellung eines Kontos oder die Nutzung des Services erklären Sie sich mit diesen Nutzungsbedingungen einverstanden. Wenn Sie diesen Bedingungen nicht zustimmen, dürfen Sie den Service nicht nutzen.
2. Beschreibung des Services
heal stellt eine digitale Wellness-Plattform bereit, die es Nutzern ermöglicht:
heal ist ein Informations- und Selbstoptimierungsangebot im Wellnessbereich.
3. Keine medizinischen Leistungen
heal erbringt keine medizinischen Leistungen. Der Service:
Alle Inhalte dienen ausschließlich Informations- und Bildungszwecken. Vor medizinischen Entscheidungen sollten Sie qualifiziertes medizinisches Fachpersonal konsultieren.
4. KI-generierte Inhalte
Einige Funktionen basieren auf künstlicher Intelligenz und automatisierter Datenanalyse. Sie erkennen an, dass:
Sie tragen die alleinige Verantwortung für Entscheidungen, die auf Grundlage des Services getroffen werden.
5. Pflichten der Nutzer
Sie verpflichten sich:
6. Konto und Sicherheit
Sie sind für den Schutz Ihrer Zugangsdaten verantwortlich. heal haftet nicht für unbefugten Zugriff, der auf eine unzureichende Sicherung Ihres Kontos zurückzuführen ist. Bei Missbrauch, Sicherheitsrisiken oder Verstößen gegen diese Bedingungen kann der Zugang eingeschränkt oder beendet werden.
7. Abonnements, Zahlungen und Buchungen
7.1 Automatisch verlängerbare Abonnements
Bestimmte Funktionen erfordern ein kostenpflichtiges Abonnement. Abonnements werden über Ihr Apple App Store Konto abgerechnet. Ihr Abonnement verlängert sich automatisch um denselben Zeitraum, sofern Sie es nicht mindestens 24 Stunden vor Ablauf des aktuellen Zeitraums kündigen; die Abrechnung der Verlängerung erfolgt innerhalb der letzten 24 Stunden vor Ablauf des Zeitraums. Sie können Ihr Abonnement jederzeit in den Einstellungen Ihres App Store Kontos verwalten oder kündigen. Wird eine kostenlose Testphase angeboten, verfällt ein nicht genutzter Teil mit dem Kauf eines Abonnements. Die Preise können je nach Region variieren und werden vor dem Kauf in der App angezeigt.
7.2 Blutuntersuchungs-Buchungen
Wenn Sie über den Service eine Blutuntersuchung buchen, können Sie Ihren Termin bis zu 24 Stunden vor dem geplanten Zeitpunkt stornieren oder verschieben. Stornierungen, die mindestens 24 Stunden im Voraus erfolgen, werden vollständig erstattet. Stornierungen oder Terminverschiebungen, die weniger als 24 Stunden vor dem Termin erfolgen, sind möglicherweise nicht möglich oder nicht erstattungsfähig. Buchungen werden von Partnerlaboren Dritter durchgeführt.
Im Übrigen richten sich Rückerstattungen nach den geltenden Verbraucherschutzvorschriften.
8. Verfügbarkeit und Änderungen
Wir bemühen uns um eine zuverlässige Bereitstellung des Services, garantieren jedoch keine unterbrechungsfreie Verfügbarkeit. heal kann Funktionen ändern, erweitern oder einstellen sowie Wartungs- und Sicherheitsmaßnahmen durchführen.
9. Haftungsbeschränkung
Soweit gesetzlich zulässig, haftet heal nicht für:
Zwingende gesetzliche Haftungsvorschriften bleiben unberührt.
10. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte, Software, Marken und Designs des Services sind Eigentum von heal oder dessen Lizenzgebern. Eine Vervielfältigung, Verbreitung oder kommerzielle Nutzung ohne Zustimmung ist nicht gestattet.
11. Beendigung
Sie können die Nutzung jederzeit beenden. heal kann den Zugang einschränken oder beenden, wenn dies zum Schutz der Plattform, anderer Nutzer oder zur Einhaltung gesetzlicher Vorgaben erforderlich ist.
12. Anwendbares Recht
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Aufenthaltslandes bleiben unberührt.
13. Kontakt
heal.health GmbH
Knorrstraße 2
80807 München
Deutschland
E-Mail: info@heal.health
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